Häufige Fragen
Was Studios
uns zuerst fragen.
Nach Themen sortiert. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns, dann steht sie beim nächsten Studio schon hier.
Pakete und Preise
Kostet jede Änderung extra?
Nein. Der Concierge ist ab Professional Teil des Monatspreises. Das ist der entscheidende Unterschied zur Agentur: Sie müssen nicht abwägen, ob eine Kleinigkeit die Rechnung wert ist, und genau deshalb bleibt die Seite aktuell.
Wie lange läuft der Vertrag?
36 Monate Mindestlaufzeit, dazu eine einmalige Einrichtungsgebühr. Enthalten sind Hosting, Wartung, technische Updates und, ab Professional, die laufende Pflege durch den Concierge.
Werde ich auch außerhalb meiner Stadt gefunden?
Ab Professional bauen wir eigene Seiten für die Orte rund um Ihr Studio. Ein Kunde, der im Nachbarort nach einem Küchenstudio sucht, findet Sie dann dort, statt beim Wettbewerber.
Der Concierge
Muss ich lernen, wie man die Website bedient?
Nein. Es gibt kein Redaktionssystem und keinen separaten Login, Ihre Handynummer genügt. Sie schreiben Ihrem Concierge per WhatsApp oder Telegram, was sich geändert hat, so, wie Sie einem Kollegen schreiben würden, Tippfehler inklusive. Auf der Seite steht am Ende ein ordentlicher Satz.
Schreibe ich mit einem Menschen oder mit einer KI?
Mit einer KI, das sagen wir lieber deutlich. Genau deshalb ist Ihr Concierge rund um die Uhr erreichbar und antwortet sofort, auch sonntagabends. Online geht trotzdem nur, was Sie freigegeben haben: Sie bekommen vorher einen Link auf Ihre Seite mit den neuen Inhalten. Und wenn etwas über die Inhalte Ihrer Website hinausgeht, übernimmt unser Team.
Wie schnell ist eine Änderung online?
Sofort. Der Concierge ist rund um die Uhr erreichbar und arbeitet Ihre Nachricht direkt ab, kein Termin, keine Freigaberunde, keine Öffnungszeiten. Auch sonntagabends.
Kann ich mit dem Concierge meine Website kaputt machen?
Nein. Der Concierge kennt die Daten, die Ihre Website anzeigt, und ändert nur diese. Das Design kann er nicht beschädigen. Außerdem bekommen Sie jede Änderung zuerst als Vorschau und bestimmen selbst, ob und wann sie live geht.
Was kann der Concierge nicht?
Er pflegt die Inhalte, die Ihre Website führt: Öffnungszeiten, Aktionen, Referenzen, Ausstellung, Team, Leistungen, Kundenstimmen, Standorte, häufige Fragen und Ihr Einzugsgebiet. Ein neues Design, eine Seitenart, die es so noch nicht gibt, oder die Produktinhalte der Hersteller macht unser Team. Dafür schreiben Sie uns wie bisher.
Ablauf und Start
Wie kommen wir an die Inhalte für den Start?
Von uns, nicht von Ihnen. Wir tragen zusammen, was da ist (bestehende Seite, Bilder, Angaben aus Ihrem Google-Eintrag), und bauen daraus einen Entwurf. Sie schauen drauf und sagen, was anders soll.
Was passiert mit meiner Adresse und meinen Google-Bewertungen?
Ihre Domain bleibt Ihre Domain, wir ziehen die neue Seite darunter. Ihre Bewertungen hängen an Ihrem Google-Unternehmensprofil, nicht an der Website, die bleiben unberührt. Bestehende Adressen leiten wir weiter, damit keine Suchergebnisse verloren gehen.
Muss ich meine Domain an euch übergeben?
Nein. Ihre Domain bleibt bei Ihrem bisherigen Anbieter und auf Ihren Namen. Sie oder Ihr IT-Dienstleister ändern dort nur ein, zwei Einträge, damit Ihre Adresse auf die neue Website zeigt. Ihre E-Mail-Postfächer laufen unverändert weiter.
Könnt ihr die Domain auch für mich verwalten?
Ja, wenn Sie das möchten. Wir registrieren auf Wunsch eine neue Domain für Sie oder übernehmen die komplette Verwaltung einer bestehenden. Nötig ist das aber nicht: Die Website funktioniert genauso, wenn die Domain bei Ihrem bisherigen Anbieter bleibt.
Was muss ich bei meinem DNS einstellen?
Für die Adresse mit www (www.ihr-studio.de) einen CNAME-Eintrag auf ingress.noonu.ai. Für die Adresse ohne www (ihr-studio.de) zwei A-Einträge, einen auf 166.117.37.115 und einen auf 3.33.149.147; wer sie aufruft, landet dann automatisch bei www. Einen vorhandenen AAAA-Eintrag für ihr-studio.de bitte löschen, sonst kommen manche Besucher weiter bei der alten Seite an. Bietet Ihr Anbieter eine eigene Weiterleitung von ihr-studio.de auf www.ihr-studio.de an, können Sie auch diese nutzen, dann entfallen die beiden A-Einträge. Einträge für E-Mail (MX und TXT) bleiben, wie sie sind.
Der Rest klärt sich im Gespräch
Zwanzig Minuten, in denen wir uns Ihre heutige Seite ansehen und Ihre Fragen beantworten, auch die, die hier noch nicht stehen.