Remote (Deutschland) · Vollzeit · unbefristet · ab sofort
Founders AssociateCustomer Success & Operations (m/w/d)
Du willst nah an den Gründern arbeiten, vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen und jeden Tag sehen, was du bewegt hast? Bei Noonu bist du die Person, bei der die Fäden zusammenlaufen: vom unterschriebenen Vertrag bis zur Website, die live geht, und darüber hinaus.
Über Noonu
Noonu macht Websites für Küchenstudios, komplett gemanagt. Studios bekommen eine moderne, schnelle Website und einen Concierge, dem sie Änderungen einfach per Nachricht schicken, auch abends um zehn. Kein Agentur-Ticket, kein eigenes Herumklicken im System. Hinter Noonu steht ein Gründerteam aus der Küchen- und Softwarebranche; eine unserer Gründerinnen führt selbst ein Küchenstudio. Wir sind klein, arbeiten remote und bauen gerade das Team auf, das mit uns wächst.
Wer dahinterstehtDeine Aufgaben
- Du übernimmst neue Kunden, sobald der Vertrieb abgeschlossen hat: Vertrag finalisieren, Zugänge anlegen, Kick-off mit dem Studio.
- Du sammelst ein, was die Website braucht, also Texte, Bilder, Öffnungszeiten und Marken, beim Studio und bei Bedarf bei Herstellern.
- Du steuerst die Umsetzung gemeinsam mit unserem Webdesign, behältst Termine im Blick und bringst die Website live.
- Du bist nach dem Go-live die erste Ansprechperson: Fragen, Änderungswünsche, Concierge-Anfragen.
- Du stellst Rechnungen und hältst Kundendaten, Verträge und Abläufe sauber.
- Du baust die Prozesse mit auf, mit denen Onboarding und Betreuung mit jedem Kunden schneller und besser werden.
- Du arbeitest mit unseren Partnern aus Herstellern und Verbänden zusammen und hältst die Übergaben zwischen Vertrieb, Design und Kunde am Laufen.
Was du mitbringst
- Lust, Dinge selbst umzusetzen: Das ist eine Rolle zum Anpacken, keine Führungsposition.
- Organisationstalent: Du behältst mehrere Kunden parallel im Blick und magst es, wenn Dinge schnell fertig werden.
- Klare, freundliche Kommunikation, schriftlich und am Telefon. Sehr gute Deutschkenntnisse, weil unsere Kunden auf Deutsch mit uns arbeiten.
- Affinität zu Web und digitalen Tools. Du musst nicht programmieren, aber dich schnell in Systeme einarbeiten.
- Berufserfahrung ist keine Voraussetzung. Erfahrung in Software oder SaaS, im Projekt- oder Kundenmanagement oder in der Küchen- und Möbelbranche ist ein Plus; das Fachwissen bringen wir dir bei.
Was wir bieten
- Fixgehalt plus ungedeckelte Provision für jeden Kunden, den du live bringst. Wenn Noonu wächst, wächst dein Gehalt mit.
- Direkte Zusammenarbeit mit Gründern und Gesellschaftern, die Branchen- und Software-Know-how mitbringen und weitergeben.
- Remote innerhalb Deutschlands, moderne Tools, kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
- Eine Rolle, die mit dem Unternehmen wächst: Du gestaltest mit, wie Kundenbetreuung bei Noonu aussieht.
So bewirbst du dich.
Schick uns deinen Lebenslauf an hello@noonu.ai. Ein kurzer Text, warum du das machen willst, reicht: kein Anschreiben nach Schema, kein Foto, keine Angaben zu Alter oder Familienstand nötig. Wir melden uns innerhalb einer Woche.
Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Identität.